FAQs

Allgemeine Informationen

Was kann ich tun, wenn mir das Produkt nach Erhalt nicht gefällt?

Sie können den Artikel jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um eine Rücksendung abzuwickeln, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@shaikperfume.com. Unsere Mitarbeiter werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um den Vorgang einzuleiten.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Wir tun alles, um die zugesagten Liefertermine einzuhalten. Sollte dies nicht möglich sein, benachrichtigen wir Sie.

Wie viel kostet der Versand?

NUR 4,99 EUR innerhalb Österreichs. 6,49 Euro nach Deutschland. Übersteigt der Bestellwert jedoch 50 Euro, werden die Versandkosten vom Unternehmen übernommen.

Ich kann meine Bestellung auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ nicht finden. Warum?

Das bedeutet, dass Sie den Knopf schneller gedrückt haben, als die Lieferdienste ihn verarbeiten konnten. Bitte beachten Sie, dass der Sendungsverfolgungscode erst ab dem nächsten Tag verfügbar ist.

Was soll ich tun, wenn ich versehentlich denselben Artikel mehr als einmal bestellt habe?

In diesem Fall können Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren, indem Sie unten auf die WhatsApp-Schaltfläche klicken oder uns eine E-Mail an info@shaikperfume.com senden.

Wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert?

NUR wenn Ihr Bestellwert 50 EUR übersteigt.

Was ist ein Tracking-Code?

Der Tracking-Code ist ein Code, der Ihrem Paket bei der Versendung beiliegt. Sie erhalten es per E-Mail, sobald unser System den Artikel versendet. Wenn Sie diesen Code auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ eingeben, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, bis sie bei Ihnen zu Hause eintrifft.

Versenden Sie weltweit?

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in der EU möglich

Rückgaben und Rückerstattungen

Wie bald werde ich erstattet, wenn meine Bestellung fehlschlägt?

Es kann verschiedene Gründe für das Scheitern Ihrer Bestellung geben. 
Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto eingeht, hängt vom Grund der 
fehlgeschlagenen Bestellung und Ihrer Zahlungsmethode ab. Wir erstatten 
Ihnen immer mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung 
aufgegeben haben.

Was wäre, wenn ich den Artikel nicht mochte, nachdem ich ihn erhalten hatte?

Für uns ist es wichtig, dass Ihnen die Artikel, die Sie bei uns gekauft haben, gefallen. Sie KÖNNEN den Artikel immer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unsere Kontaktseite. Unsere Mitarbeiter werden sich innerhalb kürzester Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Prozess zu starten.

Wann wird mein betrag nach der rückgabe meiner bestellung erstattet?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und es wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.

Meine rückgabe ist genehmigt, aber ich habe keine rückerstattung erhalten. Warum?

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank/Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@shaikperfume.com

Sind die zum verkauf angebotenen artikel erstattungsfähig?

Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden, Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Wohin soll ich den artikel schicken, wenn ich ihn zurückgeben möchte?

Normalerweise steht die Rücksendeadresse auf dem Paketaufkleber. Bitte senden Sie uns jedoch eine E-Mail an returns@shaikperfume.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir benachrichtigen Sie dann mit der Adresse, an die Sie das Paket senden müssen.

Wer bezahlt den preis für den rückversand?

Sie müssen den Versandpreis für die Rücksendung übernehmen. Das liegt daran, dass unsere Versandpolitik nur den Versandpreis der Bestellung abdeckt. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@shaikperfume.com

Meine rücksendung ist genehmigt. Wann erhalte ich die rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 3–5 Tagen zurück. Dies hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und von der Geschwindigkeit dieser Methode. Wenn die Lieferzeit jetzt länger als 5 Tage ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@shaikperfume.com. Unsere Verkaufsabteilung wird sich der Sache annehmen und Ihnen die Ergebnisse mitteilen.

Sicherheit

Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?

Wir setzen alles daran, Ihre Waren sicher und in höchster Qualität bei Ihnen anzuliefern. Wir sind stolz darauf, dass unsere Liefertreue aktuell bei 97 % liegt. Wenn der Artikel beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir nehmen ihn zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Ist der Einkauf auf www.shaikperfume.com sicher?

Ja, die Nutzung unserer Site ist sicher. Unsere Site ist durch das SSL-Protokoll geschützt. Sie erkennen dies an dem grünen Schloss neben der URL. Dies zeigt, dass diese Website sicher und geschützt ist. Darüber hinaus wird unsere Site auf der Shopify-Plattform gehostet. Sie können bei Google nach Shopify suchen, um mehr über die hohen Sicherheitsstandards zu erfahren, die das Unternehmen E-Commerce-Unternehmen bietet. Darüber hinaus können Sie unsere Unternehmenserklärung unten auf der Website lesen, um detailliertere Informationen zu unserem Unternehmen zu erhalten.