Wie bald werde ich erstattet, wenn meine Bestellung fehlschlägt?
There may be several reasons why your order has failed. How quickly the money is in your account depends on the reason for your failed order and your payment method. We always refund you with the same payment method you used to place the order.
Was wäre, wenn ich den Artikel nicht mochte, nachdem ich ihn erhalten hatte?
Für uns ist es wichtig, dass Ihnen die Artikel, die Sie bei uns gekauft haben, gefallen. Sie KÖNNEN den Artikel immer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unsere Kontaktseite. Unsere Mitarbeiter werden sich innerhalb kürzester Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Prozess zu starten.
WANN WIRD MEIN BETRAG NACH DER RÜCKGABE MEINER BESTELLUNG ERSTATTET?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und es wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.
MEINE RÜCKGABE IST GENEHMIGT, ABER ICH HABE KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN. WARUM?
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank/Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@shaikperfume.com
SIND DIE ZUM VERKAUF ANGEBOTENEN ARTIKEL ERSTATTUNGSFÄHIG?
Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden, Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
WOHIN SOLL ICH DEN ARTIKEL SCHICKEN, WENN ICH IHN ZURÜCKGEBEN MÖCHTE?
Normalerweise steht die Rücksendeadresse auf dem Paketaufkleber. Bitte senden Sie uns jedoch eine E-Mail an returns@shaikperfume.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir benachrichtigen Sie dann mit der Adresse, an die Sie das Paket senden müssen.
WER BEZAHLT DEN PREIS FÜR DEN RÜCKVERSAND?
Sie müssen den Versandpreis für die Rücksendung übernehmen. Das liegt daran, dass unsere Versandpolitik nur den Versandpreis der Bestellung abdeckt. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@shaikperfume.com
MEINE RÜCKSENDUNG IST GENEHMIGT. WANN ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten innerhalb von 3 - 5 Tagen zurück. Dies hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sowie von der Geschwindigkeit dieser Methode. Sollte die Zeit nun länger als 3 - 5 Tage dauern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@shaikperfume.com. Unsere Verkaufsabteilung wird sich das Problem ansehen und Ihnen Bericht erstatten.