FAQs
Allgemeine Informationen
WAS IST, WENN MIR DER ARTIKEL NACH ERHALT NICHT GEFALLEN HAT?
Sie KÖNNEN den Artikel immer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um die Rückgabe zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@shaikperfume.com. Unsere Mitarbeiter werden sich innerhalb kürzester Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu starten.
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Nach nur 3 - 5 Arbeitstagen. Wir tun alles, um die versprochene Lieferzeit zu erfüllen. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Sie entsprechend informieren.
WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?
NUR 3,99 EUR innerhalb Österreichs. 4,99 EUR innerhalb Deutschlands, 7,95 EUR in ganz Europa. Wenn Ihr Bestellwert jedoch 60,- EUR übersteigt, gehen die Versandkosten zu Lasten des Hauses.
ICH KANN MEINE BESTELLUNG AUF DER SEITE "MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN" NICHT FINDEN. WARUM?
Das bedeutet, dass Sie schneller geklickt haben, als die Paketdienstleister bearbeiten :). Sie müssen bedenken, dass der Code für die Bestellverfolgung erst ab dem darauffolgenden Tag verfügbar ist.
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Nach nur 3 - 5 Arbeitstage. Wir tun alles, um die versprochene Lieferzeit zu erfüllen. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Sie entsprechend informieren.
WELCHE LIEFEROPTIONEN KANN ICH WÄHLEN?
Wir bieten immer zwei verschiedene Lieferoptionen an. Sie können eine KOSTENLOSE Lieferung erhalten, wenn Ihre Bestellung 60,- EUR übersteigt. Für Bestellungen unter 60,- EUR müssen Sie bis zu 3,99 Euro für den Versand nach Österreich zahlen. In beiden Fällen erhalten Sie die Bestellung innerhalb von 3 - 5 Arbeitstage.
WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EINEN ARTIKEL VERSEHENTLICH MEHRMALS BESTELLT HABE?
In diesem Fall können Sie unser Fulfillment-Team über die Schaltfläche WhatsApp unten kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@shaikperfume.com senden.
WIRD DIE BESTELLUNG KOSTENLOS GELIEFERT?
NUR, wenn der Wert Ihrer Bestellung 60,- EUR übersteigt, ansonsten müssen Sie an der Kasse nur
+4,99 Euro Nach Deutschland
+3.99 Euro Innerhalb Österreich
+ 7,95 Andere Eu Länder
für die Versandkosten bezahlen.
WAS IST EIN TRACKING-CODE?
Der Tracking-Code ist der Code, der Ihrem Paket beigefügt wird, während es versendet wird. Sie erhalten ihn per E-Mail, sobald unser System den Artikel versendet. Wenn Sie diesen Code auf unserer Seite "Meine Bestellung verfolgen" eingeben, können Sie Ihre Bestellung bis zum Erhalt an Ihrer Haustür verfolgen.
ICH KANN MEINE BESTELLUNG AUF DER SEITE "MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN" NICHT FINDEN. WARUM?
Das bedeutet, dass Sie schneller geklickt haben, als die Paketdienstleister bearbeiten :). Sie müssen bedenken, dass der Code ab dem folgenden Tag verfügbar ist.
VERSENDEN SIE WELTWEIT?
Lieferungen sind nur an Lieferadressen in der
EU möglich
Wie bald werde ich erstattet, wenn meine Bestellung fehlschlägt?
There may be several reasons why your order has failed. How quickly the money is in your account depends on the reason for your failed order and your payment method. We always refund you with the same payment method you used to place the order.
Was wäre, wenn ich den Artikel nicht mochte, nachdem ich ihn erhalten hatte?
Für uns ist es wichtig, dass Ihnen die Artikel, die Sie bei uns gekauft haben, gefallen. Sie KÖNNEN den Artikel immer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unsere Kontaktseite. Unsere Mitarbeiter werden sich innerhalb kürzester Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Prozess zu starten.
WANN WIRD MEIN BETRAG NACH DER RÜCKGABE MEINER BESTELLUNG ERSTATTET?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und es wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.
MEINE RÜCKGABE IST GENEHMIGT, ABER ICH HABE KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN. WARUM?
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank/Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@shaikperfume.com
SIND DIE ZUM VERKAUF ANGEBOTENEN ARTIKEL ERSTATTUNGSFÄHIG?
Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden, Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
WOHIN SOLL ICH DEN ARTIKEL SCHICKEN, WENN ICH IHN ZURÜCKGEBEN MÖCHTE?
Normalerweise steht die Rücksendeadresse auf dem Paketaufkleber. Bitte senden Sie uns jedoch eine E-Mail an returns@shaikperfume.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir benachrichtigen Sie dann mit der Adresse, an die Sie das Paket senden müssen.
WER BEZAHLT DEN PREIS FÜR DEN RÜCKVERSAND?
Sie müssen den Versandpreis für die Rücksendung übernehmen. Das liegt daran, dass unsere Versandpolitik nur den Versandpreis der Bestellung abdeckt. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@shaikperfume.com
MEINE RÜCKSENDUNG IST GENEHMIGT. WANN ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten innerhalb von 3 - 5 Tagen zurück. Dies hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sowie von der Geschwindigkeit dieser Methode. Sollte die Zeit nun länger als 3 - 5 Tage dauern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@shaikperfume.com. Unsere Verkaufsabteilung wird sich das Problem ansehen und Ihnen Bericht erstatten.
WAS IST, WENN ICH EINEN KAPUTTEN ODER BESCHÄDIGTEN GEGENSTAND ERHALTEN HABE?
Wir tun unser Bestes, um Ihnen Artikel sicher und mit höchsten Qualitätsstandards zu liefern. Wir sind stolz darauf, dass unsere Liefersicherheitsrate bisher bei 97% liegt, aber man weiß ja nie. Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns eine E-Mail, wir nehmen ihn zurück und erstatten Ihnen den vollen Preis.
IST ES SICHER, auf www.shaikperfume.com einzukaufen?
Ja, es ist sicher, unsere Website zu benutzen, Unsere Website ist SSL-gesichert. Sie können dies erkennen, indem Sie neben der Url-Adresse nach dem grünen Schloss suchen. Dies zeigt Ihnen, dass diese Website gesichert und sicher ist. Darüber hinaus ist unsere Website auf der Shopify-Plattform gelagert. Sie können Shopify googeln und sich über den hohen Sicherheitsstandard informieren, den das Unternehmen für E-Commerce-Geschäfte bietet. Darüber hinaus können Sie ganz unten auf der Website unsere Unternehmenserklärung lesen, um weitere Informationen über unser Unternehmen zu erhalten.